GESTIÓN DE TIENDAS

Resumen Curso


  • COMT111PO
    100 horas
  • Fecha inicio
    20/10/2021
  • Horarios curso
    (17:00-21:00)

Detalles

Objetivos
Adquirir los conocimientos necesarios, que permitan al encargado de tienda planificar la actividad administrativo-comercial y supervisar las tareas de venta, animación y aprovisionamiento del punto de venta, así como coordinar al personal del establecimiento.
Requisitos

Anexo
COMT111PO ficha
Alumnos máximos 15
Interesados (1)
Confirmados (0)

Centro

Aula

Programa formativo


  • INTRODUCCIÓN: GESTIÓN DE TIENDAS
  • ÁREA COMERCIAL
  • Política comercial
  • Área gestión y administración económica
  • Plan de ventas
  • Cuenta de explotación
  • Balance provisional
  • Sistemas informáticos
  • ÁREA RECURSOS HUMANOS
  • La función directiva del jefe de tienda
  • Motivación de los vendedores
    • 4. ATENCIÓN AL CLIENTE
  • Formación en venta asistida
  • Eficacia comercial
  • El proceso de la comunicación
  • La comunicación en la venta
  • Métodos de venta
  • El rol del vendedor
  • El vendedor de comercio
  • El proceso de la venta
  • La preparación y la introducción en el proceso de la venta
  • Técnica de apoyo en la venta: fase de desarrollo
  • Técnica de finalización del proceso de la venta: cierre y seguimiento
  • GESTIÓN DEL PUNTO DE VENTA
  • El punto de venta y su imagen
  • Organización, control y análisis de ventas.
  • Márgenes y precios
  • GESTIÓN DE COMPRAS
  • Gestión de stocks
  • Gestión de ventas: arqueo de caja
  • Sistemas de gestión informatizada
  • Control de la gestión comercial
  • MERCHANDISING: CONCEPTO Y TIPOS DE COMPRA
  • Disposición del punto de venta
  • Percepción de los colores
  • Iluminación
  • INTERNET COMO CANAL DE VENTA
  • Las relaciones comerciales a través de internet
  • Utilidades de los sistemas on-line
  • Modelos de comercio a través de internet
  • Servidores on-line
  • El internauta como cliente potencial y real
  • Criterios comerciales en el diseño las páginas web
  • Tiendas virtuales
  • Medios de pago en internet
  • CONFLICTOS Y RECLAMACIONES DE CLIENTES